訪問指導（インストラクター派遣）
弊社からのメッセージ
迅速に無駄なく正確に導入するなら、しっかりした教育を受けましょう。
「訪問指導」は、業務ソフトウェアのスムーズな導入と運用を支援する
サポートパックです。
業務ソフト認定インストラクターがあなたのオフィースまでうかがい、
操作をお教えします。
業務ソフトインストラクターの条件
ソフトウェア知識と業務知識の２つが必要です。
業務を理解しているからこそ必要な機能がわかる
インストラクターにはソフトウェアと業務の２つの知識が必要です。
使うことにより大幅に時間短縮できる、便利な機能があります。
業務を理解していなければその重要性がわからず、インストラクターの説明からはずされたりします。その時は、お客様は”そんなものだ”と言う認識で利用されることになります。
それは不幸です。最適で最善な運用を確実にお伝えすることがインストラクターの業務と認識しております。
ソフトウェアを導入する、もう一つのメリット
ソフトウェアを導入することにより、同時に業務改善を行います。
ソフトウェアだけの知識では業務改善を提案することができません。何が正しくてそれを行うのか理解していないと必要のない運用を行うことになります。まず、大切なことは
正しく業務が行われているか、しっかり判断し、シンプルな業務フローをつくることです。
私達の経験から・・・
導入がスムーズにできない場合は、どちらかに偏った知識で導入を試みた結果が多いですね。
私達のお客様で、ソフトが良いと思って購入したけど実際にはしっかり使えない場合があります。
ソフトの説明もしっかり受けましたが。運用していくうちに・・・。
ソフトの導入が目的になり、業務を改善し、適正な業務フローを構築する目的がなかったと言えます。ソフトの説明だけで使えるのではありません。
そこで、インストラクターのスキルで必要なのは正しい業務を熟知し業務の改善提案と共に正確な業務フローをシンプルに作成することです。
そこまで、できるインストラクターに対応してもらうことが失敗しない導入につながります。
ソフトの説明だけで、あとはお客様まかせでは、しっかりと運用できません。
エヌシーエスのスタッフは、経営の実践で培ったノウハウや、専門事務所での実務経験があります。
そして、多くの中小企業様を対応した豊富な実績と経験があります。
また、ソフトウェアにおいては、豊富な経験に甘えることなく、メーカー認定試験に積極的に受講し、資格を取得しております。
間違いなく、この2つのスキル（知識）を兼ね備えております。
皆様に喜んでいただける対応ができると確信しております。
是非、弊社を活用していただき、シンプルで正確な経理業務を実現してください。
□訪問指導料金
3時間コース \42,000（税込）
＊交通費は別途必要になります。
一般的なソフトウェア別指導回数
会計スタンダードコース ３時間×２回
給与スタンダードコース ３時間×２回
販売スタンダードコース ３時間×３回
□インストラクター資格及び経歴
島崎正和（しまさき まさかず）
■元弥生株式会社 北陸営業担当 10年の勤務経験
＊名実とともに弥生のプロフェショナルです
■資格
弥生認定マスターインストラクター
＊弥生認定マスターインストラクターとは
会計、給与、販売の認定インストラクターの資格を持ち
尚且つ、インストラクターを育てる能力を認められた、
最高峰の資格です。
宮坂雅恵（みやさか まさえ）
■インストラクター暦 4年
■社会保険労務士事務所勤務経験あり
＊給与計算のプロフェショナル
■資格
弥生認定マスターインストラクター
PCA認定インストラクター
OBC認定インストラクター
▼弥生株式会社様から取材を受けました。
的確なアドバイスを提供しユーザーの満足度を高める
有限会社エヌシーエス（金沢市）
ユーザーの満足度を高める的確なアドバイスを提供する弥生パートナーとして多くの経験を持つ有限会社エヌ・シー・エス。マニュアルには載っていない設定や、業務の無駄を省くアドバイスを提供することで、高額な専用システムと遜色のない業務システムの構築と運用をサポートしている。
ユーザーの満足度を高める的確なアドバイスを提供する弥生パートナーとして多くの経験を持つ有限会社エヌ・シー・エス。マニュアルには載っていない設定や、業務の無駄を省くアドバイスを提供することで、高額な専用システムと遜色のない業務システムの構築と運用をサポートしている。
■ 3時間×1回 \42,000
■ 所在地：金沢市藤江北4-395-111
■ TEL：076-267-9810
■ E-mail：info@itkeiei-ncs.co.jp
■ サービスエリア：北陸三県（石川、富山、福井）
■ パソコンやソフトが低価格な時代だからこそ、サポートが大切
顧客満足度を新しい形で提供するという意味の「Neo Customer Satisfaction」の頭文字を社名にした有限会社エヌ・シー・エス。コンピューターが関わる経営を幅広くサポートすることを目指し、経営コンサルティング的要素の高い導入支援、出張指導、アフターサポート、セミナーを提供している。弥生パートナーとして、北陸三県をカバーしてきた長い歴史があり、導入サポートの実績は800社以上、アフターサポート契約を結んでいるユーザーも200社を超えている。
「今はパソコンも業務ソフトもかなり低価格になっていますから、中小企業でもパソコン処理は手軽に始められます。しかし、WordやExcelといったソフトであれば、操作方法について詳しく解説している書籍を読みながらでも可能でしょうが、会計や給与、販売といった業務ソフトとなると、それではうまくいかないケースが多い。だからこそ、弊社のようなサポート会社に対するニーズが高いのだと思います」。エヌ・シー・エスのシステムアドバイザー宮坂雅恵さんは、さらに、弥生シリーズのような業務ソフトの導入を考えているユーザーに対して、的確にアドバイスをするためには、実務とソフトに対する知識に加え、多くのサポート経験が必要だと強調する。「ユーザーが何を求めているかをすぐに理解し、企業ごとで異なる商習慣や業務フローに合った運用を提案しなければなりません」。弥生シリーズのサポートで得られた経験が、とても役立っている、と語ってくれた。
■ 弥生シリーズはコストパフォーマンスと操作性に優れている。
「弥生シリーズの特長は、一言でいえばコストパフォーマンスが良いという点につきると思います。例えば、他メーカーと弥生シリーズを比較した場合、機能のカバー範囲が広くて汎用性が高い。しかも安価です」。宮坂さんは、この点がユーザーの選択理由になっている、と話す。
さらに、操作性も大きなポイントだと、宮坂さんは指摘する。「オフコン時代の旧システムはDOS/Vが主流で、業務ソフトもその系統のものが多い。つまりキーボード操作がメインなんです。それに対して弥生シリーズは、マウス操作を中心としているため、Windowsからパソコンを始めるユーザーにとって、自然な流れで作業に入って行けるというメリットがあります」。
エヌ・シー・エスのユーザーは、個人事業主や家族で経営している企業など、パソコン初心者も多い。サポート実績のある500社のうち7、8割が該当するという。そのため、講習を担当したインストラクターがアフターサポートも担当するという体制を整え、ユーザーの業務に精通したアドバイスを実現している。エヌ・シー・エスは、IT専任の担当者を雇用しづらい中小企業にとって、気軽に利用できるIT部門としての役割を果たしているようだ。
■ 弥生販売サポートには自信がある。
「会計や給与は、国の定めたルールに則って処理をすれば良いのですが、販売は、業種によって処理がまったく異なります」。宮坂さんは、だからこそ豊富なサポート経験が活かせると話す。「ヒアリングの上では同じことを言っているようでも、システムに取り込んでみると結果に違いの出るのが販売です。例えば、ユーザー自身が操作方法を勉強しても、意外に使わない機能が多くて、無駄な勉強だったというケースが多い。その部分を弊社がヒアリングして、必要な機能をピックアップして、指導という形で提供する。結果的に、一番はやくて効率的だったと言うことになるんです。サポート契約が続いているユーザーのうち、4割くらいは販売のユーザーですね」。
エヌ・シー・エスが提供するアドバイスには、マニュアルに載っていない設定もある。例えば、通常は商品の振り仮名を入力する部分に、商品の寸法を入力することで検索の幅を広げる、といった運用だ。「経験上こうすれば便利になるという部分が沢山ありますし、逆に業務の無駄を省いた提案もすることがあります。そうすることで、数百万円かけて作ったシステムと遜色のない利用ができる。それがうまくいった時が嬉しいですし、一番の醍醐味ですね」と、宮坂さんは笑顔で話してくれた。
